Kysyimme kesäkuussa asiakkailtamme, miten olemme onnistuneet. Vastauksia saimme kolmasosalta aktiivisista asiakkaistamme, mikä on huomattavasti enemmän kuin B2B-alan tyypillinen 12 %:n vastausprosentti.
NPS: 53
Tulos on erittäin hyvä B2B-ohjelmistopalveluiden vertailussa, jossa alan tyypilliset tulokset asettuvat välille 36–41.
Vastaajien mukaan palvelumme vahvuuksia ovat helppokäyttöisyys, asiantunteva tuki ja sopivuus pienille ja keskisuurille organisaatioille. Asiakkaamme näkevät meidät luotettavana ja asiantuntevana kumppanina, joka sopii heidän tarpeisiinsa.
Asiantuntemustamme vahvistavat yhteistyömme ja jäsenyytemme alan verkostoissa. Kuulumme EU-tasolla vastuullisuusraportointistandardeja laativan EFRAG:n asiantuntijayhteisöön, mikä pitää meidät ajan tasalla säädösten kehityksestä. Lisäksi olemme jäseniä Green Building Council Finlandissa, joka johtaa Suomen kiinteistö- ja rakennusalan vastuullisuussiirtymää. Toimitusjohtajamme toimii myös Euroopan suurimman voittoa tavoittelemattoman ilmasto-businessverkoston, Climate Leadership Coalitionin (CLC), neuvonantajana.
Kehitysehdotukset viedään käytäntöön
Saimme kyselyssä myös arvokkaita kehitysehdotuksia. Otamme ne huomioon kehittäessämme vastuullisuusraportointi- ja kiinteistöanalytiikkapalveluitamme.
Vastuullisuusraportointialustaamme on uudistettu tekoälyominaisuuksilla. Mukana ovat integroitu AI-automaatio, interaktiivinen analytiikka, raportoinnin seuranta eli audit trail sekä automatisoitu raportointi, mukaan lukien XBRL-raportti sidosryhmille. Alusta päivitetään vastaamaan myös vahvistettua VS-standardia. Julkaisemme uudistetun raportointialustan lähiaikoina.
Kiinteistöpuolella Selko Property -palveluumme on lisätty ominaisuuksia, jotka tukevat energiatehokkuusinvestointien suunnittelua ja Motiva-raportointia.
Kiinnostuitko? Varaa esittelyaika, niin katsotaan, mitä uudistukset tarkoittavat juuri teidän yrityksellenne.
Marja Honkaniemi — Selko Insights